据广铁集团介绍，2月20日，广铁共发送旅客144万人次。其中，高铁发送旅客105万人次，占旅客发送量的73%。21日，广铁计划加开列车314列，其中普速列车84列、高铁230列，主要开往广东、上海等方向。

随着元宵节结束，各大院校也陆续开学，寒假结束的学子们纷纷开始离家返校。广铁集团客运部门预计，2月21日至25日，广铁将迎来学生返校高峰，2月23日迎来学生客流最高峰，预计发送学生群体14万人次。

为做好学生客流运输，广铁集团开设学生票售票窗口1219个，方便学生旅客购票、取票。广州南站推出“智慧广州南站”手机公众号，可以实时查询铁路信息、公交信息、南站室内导航等功能，使用室内导航功能可在站内找人、找车。深圳北站推出微信购票功能，旅客只需进入深圳北站微信公众号识别二维码便可以微信网上购票。长沙站在学生售票专窗张贴醒目、大幅的售票导示标志，设置学生购票区域，引导学生有序排队。株洲站通过微信公众号“彩虹之窗”为学生旅客提供行李搬运等预约服务。

余票信息方面，2月21日，由广州、深圳开往北京、上海，由长沙开往北京、上海、广州、深圳，由怀化、永州开往广州、上海，由岳阳、张家界、常德、耒阳、娄底开往广州等方向的旅客列车尚有余票。