广东省民政厅关于省政协十二届四次会议第20210877号提案会办意见的函

　　粤民函〔2021〕114号

　　A类

省住房城乡建设厅：

　　刘启德委员提出的《关于我省公共场所增设适老服务的提案》（第20210877号）收悉。经研究，我单位会办意见如下：

　　近年来，我省认真实施积极应对人口老龄化国家战略，坚持以人民为中心，以满足老年人养老服务需求为导向，聚焦特殊群体、聚焦群众关切，积极推进老年人家庭居家适老化改造。认真贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）精神，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

　　一是全国首创刷身份证核验“健康码”服务功能。在省政数局的大力支持下，联合数字广东网络建设有限公司成立工作专班，在全国首创刷身份证核验“健康码”的新型服务功能。老年人无需上网、无需使用智能手机，只需出示身份证即可在2秒钟内完成核验健康码服务，极大提高人员通行效率，加强出入管理。同时，联合省发展改革委、省卫生健康委、省政务服务数据管理局向33个省直部门印发《关于商请全面普及推广老年人刷身份证核验“健康码”服务功能的函 》（粤民函〔2021〕30号），要求各方压实责任，在各自管控场所全面推广“一证通行”健康核验系统。目前，健康防疫核验系统已普遍在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景部署应用，特别是为春运和有效防控疫情做好服务支撑。据统计，春运期间（1月28日—3月8日），超过315万人次通过该系统进行防疫核验，60岁以上老年人使用超过47万人次。

　　二是在粤省事平台建设“尊老爱老服务专区”。积极推进互联网应用适老化改造，指导数字广东公司在“粤省事”平台建设“尊老爱老服务专区”，为老年人提供高龄津贴、养老服务补贴、护理费申请和资格认定等服务，在搜索功能上进行了优化，在文字搜索的基础上，开发语音搜索功能，最大限度减少用户反复输入查找的麻烦。同时开通亲友代办功能，为老年人申领各项津补贴提供亲情便利服务；通过主动筛选老年用户、简化操作步骤和文案、设置大字版界面显示等方式，大大降低老年人使用难度，使老年人线上办事极简、高效。

　　三是积极推进老年人家庭居家适老化改造。联合省发展改革委、财政厅、住房城乡建设厅、卫生健康委、扶贫办、残联、老龄办、银保监局等共九部门正式印发《关于做好老年人居家适老化改造工作的通知》（粤民发〔2020〕151号），启动实施特殊困难老年人家庭居家适老化改造，明确总体目标、基本原则、改造内容和实施流程等内容，提出各地可统筹使用中央集中彩票公益金支持社会福利事业专项资金中用于老年人福利方面的资金、地方留存彩票公益金及省级和本级养老服务体系建设资金用于特殊困难老年人家庭居家适老化改造。鼓励和引导公益慈善组织、爱心社会力量捐赠支持特殊困难老年人家庭适老化改造。目前，部分地市已结合当地实际开展先行先试，并取得一定成效。深圳市将开展老年人家庭适老化改造列入市政府重点工作，为老年人家庭实施包括建筑硬件改造、家具家装改造、辅助器具适配、智能化产品适配等内容的适老化改造，并给予每户不高于10000元的资助。佛山市慈善会开展了“安全小屋-长者居家环境安全改造”慈善项目，为独居、孤寡、困难长者进行居家安全改造。东莞市印发《困难老年人家庭适老化改造项目实施方案》，通过政府、慈善组织、企业等多方力量，由养老服务有关企业提供技术支撑及改造建设，为困难老年人提供住房安全性和无障碍设施等方面的改造。另外，还有15个地级市已出台居家适老化改造方案。我厅还将继续跟进指导各地有序推动此项工作加快落实。

　　专此函达。

　　广东省民政厅

　　2021年4月20日