广东省民政厅关于省政协第十二届三次会议第20201009号提案会办意见的函

　　粤民函〔2020〕269号

　　A类

省政府办公厅：

　　赵淦森委员提出的《关于依托地铁公交站点，打造数字政府服务的城市客厅的提案》（第20201009号）提案收悉。经认真研究，我厅会办意见如下：

　　我厅重视培育社区志愿服务组织，发展壮大志愿者队伍，积极设立社区志愿服务站点。2014年至今，我厅每年联合团省委、省文明办、省残联、省志愿者联合会开展“益苗计划”——广东志愿服务组织成长扶持行动暨项目大赛，以公益创投模式，在社区、农村、高校等分领域、分类别遴选推广一批示范项目，扶持一批培育项目，通过项目资助、培训指导、督导评估等支持我省1000多个优秀志愿公益服务组织发展壮大。珠江三角洲地区的广州、深圳、中山、东莞、惠州、江门等市建立的3000多个家庭（社区、社工）服务中心，均将志愿服务列为重要服务内容，构建起“社工引领志愿者，志愿者协助社工”的互动格局，指定专人负责志愿服务组织培育和志愿者管理，社工运用专业的社会工作专业理念、方法与技能，通过制定严格的志愿者招募方案、培训计划、服务计划，建立健全志愿服务激励回馈机制，在开展社区社会服务过程中吸纳、培训和使用了大量的大学生、低龄“五老人员”等志愿者，并不断发展壮大志愿者骨干力量、提高社区志愿服务的质量和水平。其他地市的社会工作服务机构也十分重视社区志愿服务站点建设，积极开展志愿者培训，引导大学生、低龄“五老人员”等志愿者开展各项社区居民需要的志愿服务，促进了社区志愿服务的常态化发展。

　　下一步，我厅将引导全省各社区志愿服务组织、志愿者配合地铁公交有关运营商、“数字政府”运营商开展政务服务一体机等智能终端设备设施操作培训、指导，在社区志愿服务站点设立咨询点，协助老年人尤其是70岁以上的老干部、老战士、老专家、老教师、老劳模等“五老人员”、老年群体学习、熟悉、掌握“粤省事”移动民生服务平台、“粤商通”移动政务服务App、政务服务一体机的使用，并及时向设备运营商反馈运行状态，以切实方便人民群众办事。

　　广东省民政厅

　　2020年4月2日