中山：完善居家养老服务体系 擦亮幸福安康养老底色

　　近年来，中山市聚焦老年人居家养老难题，通过建立“3+4+N”（“3”即一个服务体系、一个服务中心、一个信息平台，“4”即助洁、助餐、助安、助医服务，“N”即拓展多项养老服务）社区居家养老服务体系，推动养老服务从量到质的提升，实现“幸福安康养老”，充分彰显民生温度。

稳步推进养老服务设施建设，

为服务基础“加码”

　　中山市加快居家养老服务站点和长者饭堂建设，织密养老服务网络，打牢服务根基。

　　打造“一中心多站点”居家养老服务设施布局，通过整合利用原有村（社区）星光老人之家、老人活动中心、新旧小区配套公共服务设施等空间，建设具备服务咨询申请、休闲娱乐、休息短托等多功能的居家养老服务中心（站）266个，其中镇街级居家养老服务中心24个，实现居家养老服务站点城镇社区100%覆盖、农村社区86.7%覆盖。

　　搭建“大配餐”服务设施网络，初步形成了签约企业集中配送、社区餐饮商家合作助餐、养老机构辐射服务等三种各具特色的配餐助餐服务模式，全市建设长者饭堂和助餐点96个，各镇街至少有一家长者饭堂，实现镇街全覆盖。

扎实开展社区居家养老服务，

为老人生活“加温”

　　中山市建立“政府、机构、社区”三级服务组织机制，以镇街政府为主导、专业服务机构为支撑、社区服务资源作补充，搭建服务组织网络，为特殊困难老年人提供居家养老上门服务。一是采取购买家政公司服务、发动邻里亲友照顾、设置公益岗位等方式提供上门家政；由专业医疗机构或整合基层医疗卫生机构、养老机构服务资源提供康复照护。二是与养老机构食堂、社区餐饮企业合作，或由家政、邻里协助制餐提供助餐服务。三是组建评估团队，量身定制适老化改造方案，为困难老年人提供移除门槛、安装扶手、配置辅具、维修电器线路、改造厕所等居家改造服务。

　　各类服务按需分配，由服务人员根据老年人实际需求定时定量组合式提供居家上门服务，精准回应老年人生活需求。累计为特殊困难老年人提供上门家政服务超28万小时，提供上门照护、康复服务超7.8万小时，提供助餐送餐超97万次，为700多户困难老年人家庭完成适老化改造。

积极创新智慧养老服务模式，

为服务发展“加速”

　　通过开展社区调研，深入融合服务标准和信息化技术，自主开发“颐养中山”居家养老服务信息化管理平台，构建了中山市互联网+社区居家养老服务标准化服务体系，实现了对居家养老服务运行和外部监督的标准化、信息化管理。

　　自平台运行以来，困难老年人服务申请实现无纸化流转，审批流程从几个工作日缩短到几分钟，服务效率明显提高。该平台已建立老年人档案超1万个，审批服务申请约2900条，完成助洁、助餐、助医、定期巡访等服务打卡记录约43万条，形成老年人建档、服务评估、计划制定、工单管理、服务记录、评价反馈等全流程数据化闭环留痕管理，服务监管力度加大，倒逼服务质量提升。

　　目前，中山市正加快平台服务调度中心建设、探索居家智能监护设备应用、开发平台商城功能模块等工作，将为困难老年人提供更为全面、及时、智能化的综合性健康养老服务。