广州市荔湾区民政局：多方联动深服务 露宿长者归故乡

　　流浪露宿多年的苏大爷坐在他的板车床边，两个女儿缓缓走近，用方言问候着，随后父女三人抱头痛哭，诉说着20多年来的思念。这感人的一幕发生在2021年7月17日，事情还得从广州市荔湾区民政局指导流浪救助专项社工在光雅里开展深入救助帮扶说起。

　　2021年7月2日，社工开展了第一次联合探访，苏大爷有些抵触情绪，不愿和社工沟通，苏大爷睡觉，社工没有打扰他。7月9日，第二次探访，社工与衣着干净整洁的苏大爷攀谈起来，但他不愿多聊，只说不想回家并很快离开；与此同时，社工与同在社区露宿但有意愿返乡的另一名流浪人员高大哥确认身份信息。7月12日，社工第三次联合探访，已协助高大哥联系上父亲，这让苏大爷内心也有所触动，社工再次找到苏大爷，经耐心劝导，苏大爷终于透露了想联系家人的想法，并在自己的笔记本上写下了自己和女儿的名字及家庭地址，还告知社工自己18岁就外出闯荡，已有20多年未返乡。

　　社工立即着手帮助苏大爷寻亲返乡，联系了金华市救助管理站协助核实身份和联系家属，同时积极发挥社会力量参与救助服务联动机制优势，将情况反馈给“让爱回家”志愿者协助寻亲。经多方努力，很快联系上了苏大爷的女儿。但苏大爷态度反复，当社工协助苏大爷拍短视频给家属再次确认时，询问他如果女儿来接他是否愿意回去，苏大爷却坚决回答不愿意。社工对苏大爷进行了心理疏导，经疏导苏大爷虽对返乡态度没那么坚决，但是也未同意返乡。社工将情况反馈给苏大爷的女儿，协商决定暂时不安排父女通话，由女儿直接来广州将他接回。经安排，苏大爷两个女儿连夜赶来广州与他团聚。

　　荔湾区民政局立即安排流动救助车将苏大爷和女儿护送至广州市救助管理站市区分站协助购票返乡。7月20日上午，苏大爷顺利回到了阔别20多年的故乡。这是今年救助专项社工联动其他社会力量协助流浪乞讨人员成功寻亲返乡第3个成功案例，其中还有7人正在跟进中。

　　近年来，广州市荔湾区民政局积极推动社会力量参与救助服务，社会力量在救助服务工作中发挥了补充、完善和创新作用，通过发挥社会力量的柔性和专业优势，更好的提供多元化、个性化、精准化服务，将流浪乞讨人员救助服务做深做细，切实提高救助管理工作成效。

（图：父女相见抱头痛哭诉思念）

（图：参与救助各单位人员与苏大爷一家合影）