【第十届岭南社工宣传周】2020年度广东省社会工作优秀案例｜多方联动，助力孤寡老人“老有所依”

　　单位：阳江市江城区南恩街道社工站

　　社工：黄柳娟、李婷

　　81岁的黄某是社区特困供养人员，与96岁的丈夫相依为命，居住于年久失修的老房子。高龄的老两口，健康状况日渐变差，自理能力下降，越来越多事情需要他人协助。面对无儿女赡养与陪伴，晚年将何去何从，成了黄某最大的担忧。

“社工+志愿者”，加倍关爱增添温馨

　　在服务对象尚能自理的阶段，社工针对服务对象健康状况渐差，社会支持网络薄弱等情况，整合资源，组织志愿者入户探访，协助服务对象进行家庭卫生清洁、重装老旧电路，倾听服务对象生命故事，逐渐形成社工、志愿者与服务对象“结对探访”的常态化模式。社工和志愿者们在假期、中秋、重阳等一些重要节日上门慰问，与服务对象一起吃饭或出门散步，提供情感陪伴，增强社会联结，让服务对象晚年的生活更加温馨。

医社联动，构建医疗救助网络

社工与志愿者帮助服务对象重装老旧电路

　　在服务对象出现患病危机阶段，社工迅速介入。通过安抚情绪、协助办理住院手术、鼓励配合治疗、帮助补办特困供养人员证、进行医疗报销等，为服务对象提供实际帮助，缓解经济压力。

　　社工定期到医院探访服务对象，了解情况，稳定情绪，增强信心。经过一个多月的手术和住院治疗，由“街道+社工+志愿者+医院”形成的救助网络，帮助服务对象顺利渡过难关。

精准对接，助力老人安享晚年

社工与服务对象丈夫到医院探访、安抚服务对象

　　在服务对象处于半失能的状态，为了他们晚年得到妥善的照顾，社工与其探讨入住敬老院事宜。为缓解服务对象对陌生环境的焦虑与不安，在等候入住阶段，社工多次电访，疏导服务对象的紧张与不安情绪。在入住前，社工到服务对象家探访，协助做好入住准备，通过视频介绍敬老院情况，帮助服务对象畅想生活蓝图，鼓励服务积极融入院舍生活。

　　社工在街道的指导下，联动“政府+医院+志愿者+亲戚+邻里”等正式与非正式的支持，拓展社会救助网络，满足服务对象在居家养老、社区照顾、院舍照顾的各项需求，实现服务对象“老有所依”。

社工协助做好入住敬老院的准备工作，视频向服务对象介绍敬老院情况、整理行李

　　（该案例获评2020年度广东省社会工作优秀案例一等奖）