心搏骤停等紧急情况中，医学界强调的“黄金救援时间”仅为4至6分钟，而城市救护车的平均到达时间通常为8至13分钟。为填补医护人员到场前的急救空窗期，提高急救成功率，广州探索通过科技手段构建“5分钟社会急救圈”，快速连接具备急救技能的志愿者、急救设备和患者，让第一目击者成为第一响应人。

　　日前，广州市卫生健康委、中共广州市委社会工作部、广州市红十字会、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京臻益科技基金会举行签约仪式，宣布在急救平台信息化对接、AED布设、急救志愿者培训以及急救奖励基金设立等领域展开合作，共建广州“5分钟社会急救圈”。同时，未来两年内，该项目将新增500台AED，相关数据会同步至“企鹅急救助手”小程序和广州市急救中心AED地图。

　　今年6月，广州市急救医疗指挥中心启动了医疗优先分级调派系统，调度员可根据患者情况指导现场自救互救。为进一步提升院前急救能力，广州市急救指挥中心及5家分中心将与腾讯公司“企鹅急救平台”对接。

　　广州市急救医疗指挥中心负责人罗红彬介绍，完成对接后，市民拨打120电话时，手机会同步收到一条短信，点击链接即可向急救医疗指挥中心发起视频通话，也可通过微信小程序“企鹅急救助手”的线上呼救功能，一键实现“接通视频+发送位置”，将偶发式急救转变为“网约式”急救。

　　通过视频连接，调度员如同有了“千里眼”，可以直观评估患者情况并实时指导急救。同时，呼叫者的地理位置会直接传输到调度系统，精准调派救护车，提高急救效率。

　　目前，广州已基本实现176个镇（街）AED全覆盖，约2000台AED接入广州市AED地图。未来两年内，该项目将新增500台AED，并将数据同步至“企鹅急救助手”小程序和广州市急救中心AED地图，方便市民查询和使用。

　　除了硬件升级，广州还发起了“急救引路人”计划，动员社区物业、保安、住户等熟悉周边环境的人员加入志愿者队伍。腾讯广州分公司总经理胡仁杰表示，腾讯公司还推出了专门的急救志愿者培训体系，为物业人员、安保、公交司机等群体提供专业技能培训。小程序将逐步实现实时通知功能，帮助志愿者快速响应附近急救事件。