据深圳市卫健委消息，深圳11个区开通医疗服务热线，医务人员24小时为市民答疑解惑。

　　据了解，深圳各区以社区为单位，划分1个或多个医疗服务网格（简称“医格”）。每个“医格”都由开设发热门诊（诊室）的医院、门诊部、社康机构、诊所等医疗机构参加，为区域范围内有症状的市民，优先提供便捷医疗服务。

　　有发热等新冠症状的患者，可以先到社康发热诊室首诊。对于确实要到医院治疗的患者，医生会开具转诊证明，患者凭这张证明，就可以在医院的“专用转诊通道”加快接诊。

　　目前，深圳11区已开通24小时医疗服务咨询热线，每个热线转接10-20个咨询席位，专业医务人员经过培训后，将会为不知如何处置新冠的市民答疑解惑；为出现心理不适或心理问题的市民疏导安慰；引导有就医需求的人去所在“医格”对应的社康、医院就诊。