8月26日，广东政务服务网“视频办”服务专区上线发布会在江门鹤山工业城举行，由广东政务服务网推出的全国首个省级政务服务平台“视频办”服务专区正式上线，第一阶段在广州、珠海、东莞、江门、肇庆、清远、云浮7个地市试点运行，累计上线服务超760项。

　　“我父亲以前在江门工作，今年刚退休回到黑龙江，可以异地为他办理公积金退休提取吗？”“可以办理，现在我用共享屏幕为您操作演示……”上线当天，鹤山工业城行政服务中心“视频办”专区十分忙碌。工作人员通过视频连线，与本省、黑龙江省及澳门等地的企业群众“面对面”交流，演示操作流程，指导办理公积金提取、增值税个人登记及招聘信息发布等事项。

　　“有了‘视频办’，我们公司办理‘对外贸易经营者备案登记’等业务，可以直接在线上享受客服专员‘面对面’的协助。她一步步为我演示操作步骤、需要上传的材料，很快就帮我搞定了。”鹤山市得润电子科技有限公司副总经理陈创文说，不仅涉企事项，员工办理子女入学、房屋买卖等个人事项，如今也能享受到比传统“网上办”更方便直观的服务。

　　“‘视频办’专区打破了传统的办事方式。”省政务服务数据管理局相关负责人说，通过视频与政务服务有效结合，群众无须跑政务服务大厅即可远程办理咨询、导办、预审；视频办专席人员可通过视频连线，使用屏幕共享、材料批注、文件传输等功能指引群众如何进行网办、准备办事材料，有效解决企业、群众“不会办、没时间办”的难题，同时实现业务“跨省办、跨境办”。

　　“视频办”专区的另一个特色是操作简单便捷。企业、群众只需进入广东政务服务网“视频办”服务专区首页，点击“服务预约”，即可一键进入服务预约流程。在预约页面填写基础信息并选择预约时间，确认提交后就完成了预约全过程。成功预约后，下载安装专用客户端，在预约时间段点击“连线工作人员”，即可享受工作人员一对一、“面对面”的无接触视频连线服务。

　　上述相关负责人还表示，“视频办”不依赖专用设备，打破了地域空间限制，提供更加生动、便捷、温暖的服务方式，更多服务事项从“最多跑一次”变为“一次都不跑”，下一步将以“视频办”服务专区建设为起点，着力打造“粤视办”可视政务服务体系，为企业、群众提供更加高效贴心的服务新方式。