2018年度，广东省市场监督管理局组织开展了广东省流通领域的手机及其配件商品质量抽查检验，承担本次抽样检验任务的检验机构是广东省通讯终端产品质量监督检验中心。本次抽查检验适用GB/T 28863-2012等监督抽样检验标准进行抽样及判定，抽查检验的监督（核查）总体确定为：广东省流通领域与抽检的样本标称同一商标（或标称同一生产者）的同一规格型号的手机及其配件商品集合。 

本次抽查检验共在广州、江门、茂名、潮州及网络平台的85家经销单位抽取了150款手机及其配件样品（其中手机120款，手机充电器30款），经检验判定35款手机及其配件（其中手机25款，手机充电器10款）监督总体不合格，不合格商品检出率为23.33%。手机涉及不合格的项目有：手机的标记和说明、电气绝缘、导体的端接、直插式设备、发热要求、抗电强度、电源端子和电信端口的传导连续骚扰、辐射连续骚扰、静电放电抗扰度、浪涌（冲击）抗扰度等；手机充电器涉及不合格的项目有：电气绝缘、电气间隙、爬电距离、导体的端接、直插式设备、发热要求、抗电强度、电源端子和电信端口的传导连续骚扰等。抽检发现的问题和监督总体不合格的商品名单如下： 

1．标记和说明：本次抽检判定标记和说明项目不合格的手机12款。主要不合格情况为：铭牌、标记不持久耐用，经擦拭试验后标志变得模糊不清；缺少必要的安全说明；缺少标准要求明示的相关信息；标记使用的语言为英文。不合格的主要原因是部分企业对相关标准不熟悉和部分企业为了降低成本使用劣质印油从而不能达到标准要求。 

2．电气绝缘：本次抽检判定电气绝缘项目不合格的手机3款、手机充电器5款。该项目主要用于评估产品绝缘材料对电击危险的防护能力。若该项不合格，将会使绝缘失效，从而给使用者带来电击危险。不合格的主要原因有：（1）原材料引起的原因。线路板材质通常有纸质板和玻璃纤维板，纸质板成本低，但吸湿性强，通常不能满足标准要求；变压器的绕组线材质或绕组加工工艺等原因造成变压器绝缘性能不够；隔离挡板的材质或厚度均匀性不良。（2）产品设计缺陷。手机适配器是USB接口结构，USB接口由于周围未设计密封结构，容易使内部材料吸湿。（3）生产工艺问题。线路板的剪板工艺不良造成线路板吸湿性增加；线路板或元器件受助焊剂等材料污染。 

3．电气间隙、爬电距离：本次抽检判定电气间隙、爬电距离项目不合格的手机充电器1款。该项目主要目的是保证产品的绝缘不会发生击穿现象。若此项目不合格，将会导致电网危险电源直接输出到输出端，从而发生电击危险。不合格的主要原因是:（1）产品设计不合理。（2）生产企业对生产标准不清楚不了解。 

4．导体的端接：本次抽检判定导体的端接项目不合格的手机12款、手机充电器3款。该项目主要考核产品内部导体的端接是否安全可靠。不合格容易使危险导电件与次级电路之间的电气间隙减小，从而引发触电危险。不合格主要原因是生产企业的生产工艺不成熟或产品的设计缺陷，或生产企业为了减小生产成本而改变生产工艺。 

5．直插式设备：本次抽检判定直插式设备项目不合格的手机5款、手机充电器4款。该项目主要考核充电器插销的尺寸是否满足标准要求，手机配套的适配器的插销与220V电网电源连接，若插销的尺寸不合格，会让使消费者在使用过程中触碰到带危险电压的插销，从而发生触电危险。不合格的主要原因是生产企业为了降低生产成本而减少原材料的投放导致尺寸改变、企业对生产标准不清楚或生产企业的生产质量管控工作失效。 

6．发热要求：本次抽检判定发热要求项目不合格的手机25款、手机充电器7款。该项目不合格主要是发热要求项目中的二级项目耐异常热项目不合格。耐异常热项目主要考核产品直接安装上带危险电压零部件的热塑性塑料件的耐异常热性能，适配器在使用过程中会出现因为与插座接触不良发热、自身发热等情况而使其外壳承受大量的热量，引起外壳逐渐变软和融化，机械强度下降，绝缘失效，可能导致带电部件移位造成短路、漏电等从而发生触电事故。不合格的主要原因是生产企业为了降低成本，未采用耐热材料或采用不足或生产质量管控不到位。 

7．抗电强度：本次抽检判定抗电强度项目不合格的手机17款、手机充电器3款。抗电强度试验主要用于评估产品的固体绝缘是否具有足够的抗电强度，主要不合格表现为样品在耐压测试中绝缘被击穿。若该项目不合格，设备在使用期间就有可能因绝缘被击穿从而带来电击危险。不合格的主要原因是部分企业使用的是外购的适配器，企业对外购的适配器质量监管力度不足，适配器质量不能满足相关标准要求；部分企业使用劣质低端的充电器原材料使得所生产出来的适配器不能满足相关标准要求。 

8．电源端子和电信端口的传导连续骚扰：本次抽检判定电源端子和电信端口的传导连续骚扰项目不合格的手机23款、手机充电器4款。传导连续骚扰试验主要用于评估接入到公用电网的产品产生的传导干扰对电网中其它设备的影响。若该项目不合格，则该设备在正常使用期间有可能影响到周围其它设备的正常使用，从而带来关联危险或财产损失。不合格的主要原因是产品产生的骚扰过大，未采取相应有效的骚扰吸收措施。 

9．辐射连续骚扰：本次抽检判定辐射连续骚扰项目不合格的手机共1款。辐射连续骚扰试验主要用于评估被测设备正常工作时对周围电子设备的影响，辐射骚扰超标的产品可能引起周围装置、设备或系统性能降低，干扰信息技术设备或其他电子产品的正常工作，并可能会对人体造成一定危害。不合格的主要原因是产品产生的骚扰过大，未采取相应有效的骚扰吸收措施。 

10．静电放电抗扰度：本次抽检判定静电放电抗扰度项目不合格的手机共1款。静电放电抗扰度试验主要用于评估产品受到静电放电干扰时的性能。若该项目不合格，设备在使用期间可能因受到静电放电干扰而停止工作或损坏，从而带来关联危险或财产损失。不合格的主要原因是：（1）产品设计缺陷。（2）元器件与静电源没有有效隔离，静电防护措施不完善。 

11．浪涌（冲击）抗扰度：本次抽检判定浪涌（冲击）抗扰度项目不合格的手机共17款。浪涌抗扰度试验主要用于评估接入到公用电网的产品遭受开关和雷电瞬变过电压引起的单极性浪涌（冲击）时的性能。若该项目不合格，设备在使用期间可能因受到浪涌干扰而损坏，从而带来关联危险或财产损失。不合格的主要原因是产品设计不合理，承受不住电网中有一定危害电平的浪涌（冲击）电压。 

手机及其配件抽检不合格商品名单见附件。 

广东省市场监督管理局已向不合格商品的生产者发出了不得提供本次检验判定不合格商品（同一商标同一规格型号手机及其配件商品）的行政告知书，向相关销售者发出了责令停止销售本次检验判定不合格商品（同一商标同一规格型号手机及其配件商品）的责令改正通知书，各级市场监管部门已依据《产品质量法》等相关法律法规对本次被抽样的不合格商品销售者实施了行政处罚，同时将采取多项措施督促全省销售者对相同标称商标相同型号不合格商品予以退市、依据消费者要求对已销售的手机及其配件商品予以退货。广东省范围内的经营者，凡是经营与本次通告的同一商标（或者同一标称生产者）同一规格型号不合格手机及其配件商品的，均应按照法律法规的规定采取停止销售、依据消费者要求退货措施。对于未采取停止销售不合格商品及依据消费者要求退货措施的，市场监管部门将依法予以查处。 

附件：手机及其配件抽检不合格商品名单