21日，笔者从广铁集团获悉，2019年春运期间，该集团预计发送旅客5930万人次。21日当天，该集团发送旅客约156万人次。22日计划加开列车104列，其中高铁、动车组44列，普速线60列。

今年春运，广深港高铁香港段、江湛铁路、怀衡铁路首次投入春运，广铁管内高铁路网更加完善，为优化运力安排创造了良好的条件。春运期间，广铁集团节前将安排开行客车1378对（2756趟），同比增加162.5对。其中动车组1056.5对，普速客车321.5对。节后安排开行客车1425对（2850趟），同比增加164.5对；其中动车组1074.5对，普速客车350.5对。

今年春运前夕，铁路部门推出新版12306网站页面，优化12306购票流程，增加用户扫码登录，方便旅客快速购票。同时，首次推出12306排队候补购票服务试点，其中节前广东地区始发和终到四川、重庆地区的所有列车车次均可使用该服务。

智能购票逐渐成为趋势。长株潭城际首推“铁路e卡通”扫码乘车、广深城际首推支付宝扫码乘车，旅客无需提前购票即可通过手机扫码进站乘车。海南环岛高铁试点全电子客票，为旅客提供购票、支付、乘车、变更的全程电子化服务。

跨境列车售票服务更完善。广铁在管内80个跨境列车停靠站及同城车站设置跨境售票专窗124个，广铁管内京广、沪昆、广深港、厦深高铁车站660台自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖，最大程度方便港澳台旅客购取车票。