5月13日，广东省政府新闻办举行《广东省推进粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例（第二批）》新闻发布会。
会上，广东省大湾区办发布第二批广东省推进粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例，省政务服务和数据管理局报送的《“湾事通”助力“三地同城、无感跨境”》《粤港实现政务服务“跨境通办”》两个案例入选。
去年广东启动“数字湾区”建设，加快推动粤港澳大湾区全面数字化发展。广东如何通过数字化手段推动粤港澳大湾区政务服务和公共服务融合发展，从而提升湾区人员流动的便利化水平？省政务服务和数据管理局党组成员、新闻发言人魏文涛在发布会上表示，广东启动“数字湾区”建设的出发点和落脚点，就是通过数字化推动粤港澳三地规则机制有效衔接，推动大湾区政务服务、公共服务有效融合。目前，这项工作已初步取得一些成效。
在政务服务方面，广东与香港建立起紧密的合作机制，推动湾区通办服务互信互认。去年11月，粤港双方共同签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，并启动粤港“跨境通办”服务专区。
1. 集成服务构建湾区办事新模式。全方位打造湾区政务服务体系，通过建设“跨境通办”线上服务专区，推出跨境通办服务地图，支持湾区市民快速定位线下服务点，为大湾区居民提供便利快捷的跨境综合服务。 2. 统筹联动开创湾区协同新局面。将省内各地各部门对港政务服务纳入省级统筹，统一“跨境通办”事项目录清单，加快组建“湾区通办服务联盟”，聚合优质服务提供商，为湾区居民提供更多优质便捷的公共服务。 粤港“跨境通办”服务专区上线以来，两地共推出服务事项140余项，通过香港智方便APP绑定完成粤港在线身份认证用户超1.2万名，线上服务专区访问量超13万次。跨境服务地图接入湾区内地9市政务服务中心共70个“跨境通办”服务实体窗口，在港澳部署18台自助服务终端，可办理高频民生服务事项200余项。 在公共服务方面，广东充分聚合数字化龙头企业优势资源，在去年12月推出“湾事通”综合服务平台，首次上线超100项服务，为湾区居民提供“三地同城、无感跨境”的便捷服务体验。这一举措在发挥市场力量参与“数字湾区”建设方面具有积极的示范效应。
1. 参建力量更多元。平台建设采用“政府引导、企业主导、社会参与”的模式，打造多元投资矩阵。 2. 应用场景更聚焦。平台面向“去港澳、来内地”两类跨境人群实际需求，提供包括跨境出行、通关、通讯、支付、求职、吃住游等高频泛公共服务。 3. 服务渠道与对象更广泛。“湾事通”在支付宝、微信的境内和国际版本同步上线，覆盖粤港澳大湾区所有城市，服务对象近9000万。 “湾事通”平台上线5个月以来，日均活跃用户数3万余人，周末高峰值超8万人。接下来，广东将加快探索数字化服务粤港澳三地规则机制衔接，实现更多高频事项“跨境通办”，不断优化“湾事通”综合服务平台，谋划建设“湾区PASS”，推动以跨境支付、身份核验、数字空间、出行消费等服务为核心的多端跨境公共服务集成融合，进一步提升大湾区内各类人员生活、工作、出行、消费的便利化水平。
近期，第135届春季广交会成功举办，广东推出“境外人士服务专区”，助力提升境外客商在粤便利性。魏文涛在发布会上对专区进行了详细介绍。
为贯彻落实国家关于大力推动境外人士在华便利化的部署，按照省委、省政府要求，省政务服务和数据管理局会同各地市各部门，充分发挥广东数字化发展基础及产业优势，积极引导国内数字化龙头企业，细致梳理境外客商友人在广东商务、旅游、生活、出行等方面的需求，在第135届春季广交会开幕前，依托“湾事通”综合服务平台支付宝和微信两个服务端口，上线“境外人士服务专区”，为来粤境外友人构筑“支付通、出行通、生活通、政务通”的一站式数字化服务圈。
专区依托主流互联网支付平台实现“外卡内绑”。境外人士使用境内外手机号或邮箱注册后，即可绑定覆盖200多个国家和地区的主流银行卡，实现扫码便捷支付。服务已覆盖省内网约车、公交、地铁、单车、餐饮、商超、住宿、景点等场景和线下线上绝大部分商户，平台自动换汇结算，扫码支付体验可与内地居民一样简单快捷。 专区为境外人士打造全链条、优质便捷“生活包”，购买内地电话卡及换汇地图、打车、订酒店、订车船机票等30余项热门应用均可“随时随地、指尖即办”。平台内置翻译工具，可提供16种语言翻译，并配套双语智能客服、热线电话、优惠礼包等专属服务，旨在大幅度提升境外人士在穗期间生活工作的便捷体验。 为更好为来粤客商在商贸洽谈、展会参展、文化交流、观光旅游等方面提供便利，专区提供集成式的“出行码”，广州全市地铁、公交均可“一码通行”，并拓展至全省其他20个地市公交和地铁，以及香港公交地铁应用，境外人士持“湾事通”即可轻松出行、畅游湾区。 专区对境外人士常用的政务服务，如通关时如何走快捷通道、办理境外人员临时住宿登记、办理签证、居留许可证、工作许可等高频政务服务进行梳理、翻译、指引，方便客商在线办事。 本届广交会期间，湾事通“境外人士服务专区”服务境外客商超26.83万人次。本届广交会结束后，专区也会持续服务，不断优化提升境外人士在粤各方面体验，以高质量数字化服务助力高水平对外开放。
