1月18日，佛山市禅城区石湾镇街道便民服务中心新大厅揭牌启用。中心设置了全省首台“24小时不见面审批智能云柜台”，首批事项实现“7×24”小时柜台在线服务。
石湾镇街道便民服务中心原为石湾镇街道行政服务中心，该中心在2007年成立。完成搬迁、改造、更名的新中心大厅开设了55个综合服务窗口，承接包括社保、公服、卫健、市监等11个职能部门共400多个事项。
在这里，政务服务更智慧、更惠企便民。中心创新设置了全省首台“24小时不见面审批智能云柜台”。柜台集身份识别、自助填表、智能申报引导、材料自助提交等多功能于一体，借助人工智能技术，指导群众实现简易式操作，提升办事成功率。市民提交纸质材料或领取结果，均可通过“线上平台+云柜台”实现，无需前往人工窗口。
云柜台首批已上线包含社保、卫健等部门的10个高频事项。每年11、12月是群众办理居民医保的高峰期，每月业务量高达8000多件，如今市民可通过云柜台随时办理该业务。云柜台既为市民办事开辟新的智能便捷渠道，又为窗口分流办事赋能提速。
