近日，按照省部署要求，为加快推动同一政务服务事项在湛江市各层级同要素管理、同标准办理，湛江市政数局组织相关市级部门，各县（市、区）依托广东省政务服务事项管理系统，全面开展政务服务事项标准化工作。此举旨在推动政务服务事项全域标准化，进一步规范政务服务流程，提高效率，降低企业和群众的办事成本。
制定统筹规则
精细化拆分和标准化管理
在省级统筹标准的基础上，湛江市政数局结合湛江实际，制定了事项标准要求。围绕“事项要素统一、审批要求统一、业务流转统一”，进一步规范管理事项实施的要素内容，推动同一政务服务事项受理条件、办理流程、办理材料、办理结果等共性要素实现全市范围内统一；公开事项审查标准和填报要求，实现同一事项全市范围内无差别受理、同标准审批。目前，全市1649项办事服务已完成标准化，覆盖全市高频政务服务事项，确保在全市范围内实现无差别受理、同标准办理。这一标准化管理不仅提升了政务服务的透明度和规范性，更为市民和企业提供了更加便捷、高效的服务体验。
优化事项流程
便民利企见实效
除了标准化管理，此次工作还注重流程优化。通过简化办事环节、减少重复材料、压缩办理时限等方式，全面提升政务服务效能。目前，总办理材料已压减至64159份，平均每个事项仅需提供4.88份材料。其中，16689项已关联电子证照实现免提交。同时，在10个县市区范围内，13137项实施清单实现了减时间、减跑动的优化，总承诺时限较法定办结时限缩短了73.34%。
积极推行网上政务服务
拓展政务服务渠道
市民和企业可通过网站、APP、微信公众号等多种方式，在线提交申请、查询进度、获取结果，享受便捷的在线办事服务。目前，全市10个县市区共计13137个事项中，有10066个事项实现了全流程网上办理，平均跑动次数仅0.089次。
湛江市政务服务二次统筹工作的成功实施，为全市的政务服务工作提供了有力支撑。这一举措的实施将进一步促进政府数字化转型和服务型政府建设，提升政务服务水平和群众满意度。未来，湛江市将继续深化政务服务改革，不断完善和优化政务服务流程，提升政务服务水平和群众满意度。
