新冠肺炎疫情防控工作开展以来，惠州市文化广电旅游体育局坚决贯彻落实党中央、国务院和省市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控决策部署及相关会议精神，提高政治站位，强化责任担当，积极行动，多举措、全方位开展疫情防控工作，切断新型冠状病毒在公共文体场馆、文化娱乐场所、景区景点的传播途径，坚决打赢文化广电旅游体育领域疫情防控这场硬仗。

一、坚决落实文化旅游领域疫情防控工作

一是迅速行动，全面压实工作责任。按惠州市委、市政府及市防控办有关要求，惠州市文广旅体局迅速成立防控工作专班，组织4个工作小组，制订工作方案，及时召开工作会议，部署防控措施。加强值班值守，严格落实24小时应急值守和领导干部带班制度。从年初二开始，一大批干部职工取消休假，返岗正常上班，日夜奋战，持续强化疫情防控力量。

二是全面落实“四个全面暂停”措施。1月24日起，全市6个公共图书馆，6个文化馆，73个镇级文化站，1274个村级综合性文化服务中心、10个博物馆（含纪念馆）、11个大型体育场馆全部暂停开放，305家歌舞娱乐场所、29家游戏游艺娱乐场所、581家网吧停止停业，84家旅行社暂停国内和境外旅游业务；春节期间共停止举办约500场群众性文体活动；全市32家A级景区主动关停，同时所有景区和酒店暂停举办群众聚集性活动。

三是落实“每个企业都是防疫网格”责任。组织文化市场执法人员对文化娱乐场所、景区、旅行社、酒店等文旅体行业企业落实疫情防控主体责任情况进行督导检查。从1月25号至今，全市共出动执法人员1386人次，检查网吧952家次，歌舞厅521家次，旅行社214家次，电影院108家次，A级景区69家次，游戏机室35家次，总体情况良好。

四是全力做好退订退团退费工作。惠州市文化广电旅游体育主管部门指导全市旅行社、星级酒店等企业按照省文化和旅游厅有关工作指引和法律法规要求，从疫情防控大局出发，积极妥善解决游客退改问题。春节至今，惠州市文旅部门先后接到各类退改咨询电话近300个，100%进行协调处理，各类退改工作有序进行，未发生负面影响事件。

二、全力开展疫情联防联控

一是党员志愿者服务队深入一线协助防控疫情。成立了抗疫情党员志愿者服务队，积极参与支援一线疫情防控工作。目前，惠州市文广旅体系统共有139名党员加入抗疫情党员志愿者服务队。志愿者服务队根据我市防疫情工作需要，配合交通运输、公安、卫生健康部门，分批前往各高速路出口开展疫情防控工作，并深入我市文旅企业，了解受疫情影响情况，同时提供有关扶持政策咨询服务。

二是认真开展重点人群体温监测工作。联合公安、市场监管等部门，督导全市各酒店履行疫情防控主体责任，按要求配备体温检测设备，每日对所有入住人员尤其是湖北籍人员进行体温检测及对重点人员进行医学观察。同时要求各酒店做好宣传提示工作，提醒入住人员做好健康申报，要求所有人员主动佩戴口罩，加强个人防护。积极联络相关医药企业，协调解决宾馆酒店卫生防疫物资短缺问题。根据市有关领导意见，认真做好14天内涉疫区在惠重点人员（旅客）情况的摸排。

三是做好疫期在惠游客集中安置的协调保障工作。按市防控领导小组要求，市级协调了1家中转备用酒店及1家医护人员生活保障酒店。各县区也准备了一批备用酒店（场所）。

三、全面做好疫情防控宣传工作

一是做好防疫防控信息宣传。发动市直各文体场馆、星级饭店滚动刊播防控疫情公益宣传片、宣传画、宣传标语732749次；布置张贴防控疫情公益宣传画119张，布置悬挂防控疫情横幅31条，派发防控疫情宣传单张220张。积极发动党员干部群众利用微信公众号、微信群、QQ群，转发中央和省、市决策部署和健康科普知识，刊发全市疫情防控的宣传稿件，营造良好的疫情防控网络氛围，增强宣传正面声音的引导力和影响力。

二是推出文体线上惠民服务。惠州各大文体场馆线下闭馆线上服务不打烊。慈云图书馆携手万方数据推出“新型冠状病毒肺炎专题”数字资源，并开展元宵节线上猜灯谜活动，惠州市文化馆开设“趣学慕课”系列课堂，开展线上艺术展览、非遗专题纪录片“讲古仔”第二季线上推广、线上文艺精品演出回放等线上服务，市博物馆推出线上博物馆，文化艺术中心推出线上戏剧作品欣赏，体育场馆推广在家适用的简便健身方法等。市文广旅体局联合西子网络推出“惠州战疫！宅家运动挑战赛”、“惠州战疫！宅家运动打卡圈”活动，号召市民在家运动打卡，共收集2500多个打卡视频，播放量超过120万次。

三是文艺作品助力疫情防控宣传。疫情爆发以来，在市委宣传部统筹指导下，惠州市文广旅体局积极发动本系统文艺工作者创作了100多件“抗疫情”主题文化文艺作品，包括MV、歌舞、快板、诗词、美术、书法、瓷器、玉雕、泥塑、陶艺茶壶等。其中，以“2019广东旅游文化节暨第十届（惠州）东坡文化节”文艺成果——原创歌曲《岭东雄郡创一流》为蓝本，与惠州报业传媒集团联合制作的MV《岭东雄郡共同战“疫”》，自1月30日起，通过“惠州发布抖音”等媒体推送，获得超过50万的阅读量。广东广播电视台音乐之声频道对市文广旅体局主管协会（惠州市音乐艺术交流协会）推出的作品《中国天使加油》，进行重新演绎、包装、制作，并在广东及武汉等地推广宣传。

四、科学谋划指导复工复产复苏工作

在严格做好防控工作的前提下，按照上级有关安排，审慎有序指导全市文化旅游企业复工复产复苏，努力实现今年文化旅游行业的各项发展指标。

一是引导文旅体行业有序复工复产。进一步研究分级防控指引，提出文旅体行业在各个防控级别下的具体要求和指引。同时陆续出台文旅体各个行业领域的复工复产指引，引导全行业有序安全复工复产。梳理中央省市的各类扶持政策向文广旅体行业集中发布宣传，引导企业及时申报和享受扶持政策，助力文旅体行业快速复苏。

二是启动“暖企”系列措施，开展政策调研工作。为全市84家旅行社，暂退80%质保金，将共计暂退保证金约1500万元；为提升景区工作者应对疫情处置能力，在“旅豆学堂”文旅在线培训服务平台开展为期7天的“共助景区抗击疫情”在线培训活动；组织开展了疫情对文旅行业冲击情况的调研，了解企业困难，向市工信局提出了相关政策建议，并探索制订专门针对文广旅体行业的扶持措施。

三是号召全市旅游景区向全国医护工作者免门票。为致敬医护工作者的付出，市文广旅体局向全市旅游景区发出对全国医护工作者实行门票免费的倡议，全市各景区积极响应，目前共有43个景区向医护人员免费开放：景区自疫后开园之日起至2020年12月31日，全国医护工作者凭有效证件免费入园，全国各地前往湖北援助的医护人员和同行的直系亲属免费入园至2022年12月31日。