广东省人民体育场 公共服务和免费低收费开放方案

一、服务概况

广东省人民体育场是省属大型公共体育场馆，向公众提供的公共服务项目主要包括：承办协办国内国际体育赛事和文化交流活动；提供全民健身、体育竞赛、体育训练、青少年体育、竞技体育后备人才培养和应急避险等公共服务；开展本场文化遗产、文化遗址和非物质文化遗产等资源研究、保护和及合理利用；以本场文化遗产为支撑，创设千年体育场遗址历史博物馆，传承和弘扬具有国家和国际意义的文化遗产资源，兼具爱国教育、科研实践、娱乐休息、国际交流等。体育场位于人口密度排名全球第四的的广州越秀区。该区域是省市区党政机关、中小学校、人民团体、企事业单位、外国驻穗领事馆等的云集区和金融贸易、国际商务、文化旅游、现代服务等的汇集区，是全球公共体育服务最繁忙的体育场馆之一。

二、服务承诺

（一）提供平等服务：对外开放服务没有关于年龄、专业技术职务、学历、籍贯等各方面的限制。人人都有平等享受公共服务的权利，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。

（二）体现人文关怀：在服务与管理中体现人文关怀，关注残障人士、老年人等特殊群体的需求。

（三）促进全民健身：倡导全民健身和全民健康深度融合，积极举办内容充实、形式出新、贴近时代发展、满足群众需求的各种公益活动，营造轻松舒适的公共环境。

（四）加强社会体育：发挥社会体育职能，做终身体育的社会课堂。

（五）为未成年人服务：为未成年人提供服务，开展积极有效的健身指导，激发青少年儿童体育潜能，培养他们的体育健身习惯，有效发挥青少年校外体育活动中心的作用。

（六）强化防范工作：加强日常安全、保卫等各项工作，制定应急预案、安保方案，配备先进安全防护设施，确保安全。

三、公共服务

（一）本场公共体育服务收费项目遵循公开、公平、诚实信用和自愿有偿的原则，不强制服务并收费。

（二）主建筑每日免费开放时间：6:00～9:00和18:30～21:30；低收费开放时间：9:00～18:30；国家法定节假日、全民健身日免费开放时间：6:00～21:30，北面广场全年24小时免费开放。

（三）在醒目位置公布收费项目、收费标准、优惠办法、投诉电话等内容，接受社会和价格主管部门的监督。

（四）下列项目免费低收费开放：

1.国家和省体育专业运动队在预约时段的专业训练活动；

2.青少年业余体校在体育教学计划内的体育训练；

3.市、区教育系统中小学校在预约时段内集体组织体育教学计划规定的体育锻炼活动；

4.军人、警察、专业应急救援队员在预约时段内集体体能训练和集体体育锻炼活动；

5.残疾人、老年人在预约时段集体参加体育训练和集体体育锻炼活动。

6.国家和省规定的其他公共体育场馆免费活动；

（五）根据设施功能、特点向公众开放，对学生、军人、老年人、残疾人等免费或者优惠开放。

（六）建立、健全服务规范，保障设施用于开展文明、健康的文化体育活动。任何单位和个人不得利用我场公共设施从事危害公共利益的活动。

（七）开放时间尽量与公众的工作时间、学习时间适当错开，开放时间不少于省、市规定的最低时限，国家法定节假日和学校寒暑假期间适当延长开放时间，寒暑假期间，增设适合青少年特点的体育和文化活动。

（八）公众在使用我场公共设施时，应当遵守公共秩序，爱护公共设施，任何单位或者个人不得损坏公共文化体育设施。

（九）依法配备安全保护设施、人员，保证公共设施的完好，确保公众安全。

（十）按照规定的最低时限对公众开放，公示服务项目、开放时间、使用方法和注意事项等。因维修等原因需要暂时停止开放的，提前7日向公众公示。主体部分因举办公益性活动或者大型文化活动，时间一般不超过10日。