2014年3月20日，省食品药品监督管理局在广州召开食品药品监管投诉举报工作座谈会。省局党组副书记、副局长任大进出席会议并作总结讲话。部分市局分管投诉举报工作的领导、经办人及省局有关处室、直属单位相关负责同志参加了会议。

会议首先通报了目前投诉举报工作的形势以及12331投诉举报专线电话和业务系统建设进展情况。接着由各市局对投诉举报工作开展情况、工作经验以及今后如何更好地开展食品药品投诉举报工作提出意见和建议等进行了交流发言。随后各市局代表和相关处室负责同志分别对投诉举报中存在的热点问题等进行了热烈的讨论。

任大进在会议总结中对全省系统投诉举报工作的成绩给予肯定。经过各地、各部门的努力，全省投诉举报工作运转正常并逐步规范化。同时指出投诉举报工作目前存在的问题和挑战，并结合有关情况对于今后工作提出意见：一是高度重视食品药品安全投诉举报工作，大家要绷紧思想，认清形势，以高度的责任感和强烈的使命感完成各项投诉举报事项，维护全省系统“一盘棋”的良好形象。二是建立健全食品药品安全投诉举报体系, 各部门协调配合，建成一个横向联通、纵向联动、集散一体、高效运行的食品药品投诉举报体系。三是积极推动投诉举报工作运转规范、有序、高效。加快各项制度实施，尽快畅通投诉举报渠道，着力解决群众反映的热点、难点问题。（省局办公室供稿/图）