7月1日至2日，省食品药品监督管理局在广州举办全省食品药品监管系统投诉举报工作培训班。会议传达了2015年全国食品药品稽查与投诉举报工作会议精神，总结了2014年全省食品药品投诉举报工作情况。省局副局长黄绍龙出席培训班并作讲话。全省各地级市食品药品监管局投诉举报工作分管局领导、机构负责人和工作人员，以及省局机关各处室和直属单位相关工作人员近100人参加了培训。

黄绍龙副局长充分肯定了2014年全省系统投诉举报工作取得的进步和成绩。他指出，要进一步认识投诉举报工作的重要性，逐步健全和完善投诉举报工作体系，扎实推动全省系统投诉举报工作深入开展，并要求各地级市食品药品监管系统做好五项工作：一要建设好投诉举报工作机构，加强协调配合，保障投诉举报工作的顺畅运转；二要完善好投诉举报工作制度，保证投诉举报工作在依法、规范的轨道上运行；三要重视好投诉举报数据互联互通，实现全省数据共享，争取早日建成一个横向联通、纵向联动、高效运行的食品药品投诉举报体系；四要打造好投诉举报工作队伍，提升队伍综合素质，增强队伍的凝聚力，保证投诉举报工作队伍稳定健康；五要落实好投诉举报规范办理，通过制定工作规范和操作指引，形成受理办理规范，按时按质认真处理好每一件投诉举报。

培训班邀请了上海市食品药品监督管理局投诉举报中心主任杨全作投诉举报专题讲座，细致讲述了上海市局投诉举报工作概况、工作管理规范以及应对各类问题的处理方式等三方面内容。

培训期间，组织开展了投诉举报类行政复议典型案例的教学课程，精选案例与大家交流讨论；安排了投诉举报业务系统和受理、办理工作规范及统计分析等相关业务知识的讲解，并与大家分享了工作中的学习体会。学员与讲师互动踊跃，并就食品药品投诉举报工作中相关问题进行了广泛而热烈的交流。本次培训使全体学员学习了投诉举报业务知识，交流了工作经验，促进了全省系统投诉举报工作队伍综合素质的整体提升，为投诉举报工作深入开展奠定了基础。（省局办公室供稿/图）