2017年全省食品药品监管系统共接收投诉举报信息117620件，其中投诉举报108102件，咨询9319件，意见建议199件，群众反映有关食品药品投诉举报事项均依法及时处理。投诉举报已成为稽查办案重要的案源线索，通过群众投诉举报提供的准确清晰的案源线索，全省食品药品监管系统开展了保健食品非法会议营销专项治理行动和打击利用互联网实施食品药品违法犯罪“清网行动”，各级稽查部门查处了一批食品药品大案要案，严厉打击了食品药品违法犯罪行为，切实维护人民群众饮食用药安全。

按投诉举报信息接收渠道统计分析，电话49284件，网络40261件，信件13809件，走访1549件，其他12717件，电话和网络是群众投诉举报涉嫌食品药品违法行为和咨询相关问题最主要的渠道；按投诉举报产品类别统计分析，普通食品87052件，保健食品8103件，药品8886件，化妆品10223件，医疗器械3356件，群众最为关注普通食品的质量安全等问题。

2017年全省食品药品投诉举报反映的主要问题有：一是涉嫌无证生产加工假冒伪劣食品；二是涉嫌经营标签不符合规定或添加非普通食品原料的食品；三是餐饮店和网络餐饮服务平台商家未经许可从事餐饮服务活动或卫生条件不符合规定；四是不法企业通过“健康讲座”、“专家义诊”等非法会议营销形式涉嫌虚假夸大宣传销售保健食品；五是药品经营企业涉嫌违反GSP规定经营药品以及网络平台涉嫌销售假劣药；六是涉嫌销售无批准文号或备案信息的不合格化妆品和医疗器械。

省食品药品监督管理局在此提醒广大公众，请通过合法正规的渠道和店铺购买普通食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械，认清产品的批准文号、生产企业等产品信息，通过网络购买时，应当选择生产厂家官网或者经过第三方平台严格审核认证的官方店购买，并索取发票等相关销售票据。如遇到涉及产品质量等问题，请及时拨打12331电话向食品药品监督管理部门反映。