省政协提案委员会：

　　2019年，省医疗保障局承办省政协十二届二次会议提案共计53件，其中主办件9件，会办件44件。内容主要涉及粤港澳大湾区建设、降低社保缴费率、推进养老服务体系建设、打击欺诈骗保、完善医用耗材统一采购等方面。我局严格按照《关于办理省政协十二届二次会议提案的通知》（粤协办函〔2019〕30号）要求组织提案办理工作。目前，我局承办的所有主办件均已向委员进行了答复，所有会办件向主办单位提交了意见，答复率达100%。所有答复意见均按要求上传至“广东省政协提案动态管理系统”，并将主动公开的答复意见通过我局政府网站向社会公开。

　　一、主要做法及成效

　　（一）注重领导带头，强化责任落实。我局是2018年机构改革中新成立的省政府直属机构，第一次承办政协提案。局党组高度重视政协提案办理工作，主要领导总负责、亲自抓，分管领导具体管、把好关，将提案办理工作列为局上半年重点工作之一。一是主要领导具体抓总。落实办理工作“一把手”责任制，主要领导多次对提案办理工作作出具体批示，要求各承办处室在确保按时办结答复的前提下，把办理工作与推动我省医疗保障工作有机结合起来，做到措施实、时限明，切实提高提案办理工作的质量和水平。二是分管局领导牵头负责。组织相关承办处室落实办理，对具体提案的办理工作进行布置，明确分工和要求。三是承办处室具体落实。承办处室按照办理工作要求，强化责任意识和效率意识，选派政策水平高、业务能力强的同志具体承办提案，认真做好办理和答复工作，确保了提案办理工作开展有序，答复及时。

　　（二）注重建章立制，规范办理流程。一是规范办理过程。局办公室指定专人负责提案的接收、分办和督办工作，强化与其他承办单位之间的横向联系，并积极加强与省政协、省府办公厅的沟通协调。同时对政协提案签收、交办、办理、答复、公开、反馈等各环节进行规范，明确责任分工和目标要求。二是建立办理制度。及时印发了《广东省医疗保障局办理人大代表建议和政协委员提案规定》（粤医保发〔2019〕19号），明确了办理要求，提供了办理工作方案、办理书面答复、结果网上公开发布等模板供承办处室办理过程中参考，有效提升了提案办理的规范化水平。三是严格审核把关。所有承办提案的答复都由办公室审核把关，力求全面、正面答复委员们提出的问题，避免在提案办理中出现重形式、轻内容，重文字答复、轻跟踪督办等问题。

　　（三）注重协商沟通，增进理解支持。在提案办理过程中，我局坚持不推诿、不拖延、不马虎应付的态度，承办的所有主办件在正式答复前均积极主动与委员进行联系沟通，充分听取意见。特别是对于因政策或客观条件所限暂时无法解决的提案，通过耐心细致做好解释说明工作，取得委员理解和支持。比如，在办理《关于加大对骗医保行为打击力度，确保医疗保险基金正常运行的提案》（20190658号）中，承办处室于6月13日和8月20日先后致电提案领头人刘华莲委员，将目前国家和我省相关政策、下一步工作计划向政协委员作解释说明，还将征求意见稿以电子邮件发至其邮箱，充分听取委员们的意见建议，得到了委员们的一致认同。

　　（四）注重督查督办，提高办理效率。在办理过程中，局主要领导亲自过问提案的办理情况，要求办公室抓好督办落实。局办公室负责提案办理的统筹协调、督办跟踪等工作，在完成所有提案的签收后及时制作动态督办台账，对承办的提案登记造册，对办理的全过程进行跟踪，并不时以书面通知、电话催办等方式，加大对提案办理的督办力度。按照时间节点更新提案办理进展情况，督促承办处室落实责任，确保提案在限时前办结答复。此外，我局将提案办理结果公开作为今年局政务公开工作要点之一，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，在局门户网站中“人大代表建议和政协提案办理结果”栏目中进行全文公开答复意见，并及时做好解读和回应工作。

　　二、下一步工作计划

　　提案办理工作责任重大、使命光荣。下一步，我局将一如既往地按照省政府和省政协的部署要求，增强使命感和责任感，创新思路、扎实工作，不断提升提案办理工作的制度化、规范化水平，以更高的标准和要求推进政协提案办理工作。

　　一是抓住重点，妥善解决问题。对我局承办的政协提案进行综合分析，抓住委员反映集中的重点问题，努力实现提案办理与我省医疗保障重点工作有机结合，推进相关领域的调查研究、政策制定和措施落实，争取让群众关注、社会关切的问题得到妥善解决。

　　二是完善机制，加强督促检查。进一步完善提案办理跟踪检查制度，对已提出解决方案和措施、列入计划办理的提案做好跟踪检查，推动各项措施按照计划安排落实到位；对暂时无法解决的问题，要加强后续跟进研究，积极向上级部门争取支持，逐步解决。

　　三是加强沟通，增进理解支持。积极主动加强与委员全过程的沟通联系，保持良好互动，增进相互理解和支持。特别是对因政策或客观条件暂不具备，落实难度较大的提案，要通过充分协商和共同调研，加深相互理解，提高办理工作针对性和代表的满意度。

　　广东省医疗保障局

　　2019年10月22日