2021年，省医疗保障局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，按照党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的部署，认真实施《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）规定，落实广东省人民政府办公厅关于贯彻落实新修订后的《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知，现公布广东省医疗保障局（以下简称“省医保局”）2021年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据的统计期限自2021年1月1日至12月31日。本报告的电子版可在省医疗保障局政府网站（hsa.gd.gov.cn）下载。对本报告如有疑问，请与省医疗保障局办公室联系（地址：广州市越秀区东风中路350号，邮编：510630，电话：020-83260203）。

　　　一、总体情况

　　2021年，广东省医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，弘扬伟大建党精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，准确执行《条例》。紧紧围绕经济社会发展和群众关注关切，积极推进政务公开工作，以公开促落实、促规范、促服务，大力推进政务公开工作不断深化。

　　（一）强化政务公开组织领导。2021年以来，省医保局切实加强对政务公开工作的组织领导，发挥政务公开工作领导小组统筹规划、沟通协调的重要作用，不断完善工作机制，适时组织开展政务公开调研工作，有力保障政务公开工作顺利推进，同时，以统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合为抓手，通过不断扩大公开的深度和范围，推动办事服务公开标准化和政务公开平台规范化建设，促进提升政务服务水平。

　　（二）进一步深化政府信息主动公开。省医疗保障局坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，围绕省医疗保障领域中心工作，充分发挥省医疗保障局政府网站和政务新媒体作用，把省医疗保障局政府网站建设成为发布政府信息的权威平台，调整修订政府信息公开目录和政府信息公开指南，完善阳光政务平台，落实“决策、执行、服务、管理、结果”五公开要求，省医疗保障局政府信息公开工作取得积极进展。2021年共通过网站发布各类信息2188条次，其中通过政府信息公开目录主动公开各类政府信息330条，2021年度网站访问用户数85万，年度网站总点击次数202.6万次。运营“广东医保”微信公众号和“广东医保”南方号，发布各类工作动态和医疗保障服务信息307条。通过主流新闻媒体发布新闻稿件654条次，在政府网站和政务新媒体开展图文等多种形式政策解读136条次。结合群众关注的重点、热点问题组织上线民声热线直播2次，开展网站在线访谈3次。加强互动交流，持续做好咨询解答工作。省医疗保障局网站全年受理网友各类政策咨询、经办咨询、意见建议、投诉等留言信息1856条，均及时答复反馈网友。

2021年广东省医疗保障局网站网民留言咨询办理情况

　　2021年广东省医疗保障局政府信息公开月度发布数量图

　　（三）多维度开展决策公开。一是规范开展决策预公开。2021年全年公开对社会开展征集调查19次，收集各类意见建议3400余条，征集调查结果反馈公示全部已在网站公布。二是及时公开规范性文件和与群众关系密切的政策文件。全年及时公开《广东省基本医疗保险省内异地就医门诊医疗费用直接结算经办规程(试行)》和《广东省医疗保障局 广东省卫生健康委员会 广东省药品监督管理局关于建立完善国家医保谈判药品“双通道”管理机制的实施意见》等13件部门规范性文件和与群众关系密切的政策文件。三是多种形式开展政策解读。充分发挥新闻媒体、官方网站和微信公众号作用，对社会关注程度较高的相关政策采取多种形式解读。通过政府信息主动公开、新闻媒体专题报道以及局领导接受媒体采访、在局官方网站设立政策解读专栏等形式，不断加强政策解读回应。2021年，省医疗保障局官方网站共发布54篇文字材料解读，16篇政策图解产品。

　　（四）建议提案办理公开方面。我局高度重视办理人大建议和政协提案工作，制定落实措施，规范办理程序，在省医疗保障局网站政府信息公开板块开设“建议提案”专栏，全年承办人大代表建议和省政协委员提案共计92件。所有主办的建议提案，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，以全文的形式，在局官方网站的“信息公开—建议提案”栏目进行公开，全年共公开54件省人大代表建议答复，38件省政协提案答复。　　

　　（五）规范办理答复政府信息公开申请。省医疗保障局依法规范开展依申请公开工作。2021年共收到政府信息公开申请16件，均依法按时进行答复，未收到关于我局政府信息公开工作的投诉举报，以及行政复议和行政诉讼。

　　（六）强化政府信息公开管理和监督保障。省医疗保障局按照相关要求集中统一对外公布部门规章文件、组织机构、财政预决算、政府工作报告等政府信息，便于群众便捷获取信息。2021年完成了《广东省医疗保障局政府信息公开指南》和《广东省医疗保障局主动公开基本目录（2021年版）》修订发布工作，局网站信息公开栏目也完成了对应调整。全年制定并及时主动公开了5个规范性文件，并按政策解读工作要求，制定并公开相关规范性文件制定的背景、依据、重点内容等政策解读材料,并提供在线查阅、检索、复制、一键查阅政策原文等服务，全链条做好行政法规、规章、规范性文件等重点政务信息管理，落实专人负责，健全完善了登记、审核、办理、答复、归档等内部工作制度，做到“统得出、报得准、可核查”。监督保障方面，省医疗保障局聚焦民生，紧扣职能做好政务公开工作，以省医保局网站为主要公开平台，做好网站内容保障和政府信息公开载体建设，注重加强工作考核，将政府信息公开工作列入省医保局年度考核重要内容，建立健全相应的监督保障机制，推动各处室切实履职尽责，充分发挥网民以及媒体等社会监督的作用，网站设立提供“领导信箱”“业务咨询”“业务投诉”“违纪举报”等渠道受理网民留言咨询，同时公布监督电话主动接受社会各界的监督。

　　（七）指导各地做好基层政务公开标准化工作。印发《广东省医疗保障局关于加强医疗保障系统政务公开工作 推进基层政务公开标准化规范化建设的通知》，要求各市各有关部门充分认识基层政务公开标准化的重要意义，坚持需求导向、标准引领等原则，紧密联系实际，扎实推进基层政务公开标准化规范化工作，不断提升基层政务公开水平，打通政务服务“最后一公里”。要求各地各有关部门按照“应公开、尽公开”的原则，全面梳理并明确公开事项的名称、依据、内容、主体、时限、方式等要素，及时、准确公开标准目录中的全部事项，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督。

　　一年来，省医疗保障局信息公开工作得到有效落实，保障了公众的知情权、参与权和监督权，切实把政府信息公开落到了实处。

　　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　2021年，省医保局政府信息公开工作总体运行情况良好，政府信息公开工作取得了积极进展，但仍然存在信息公开内容还不够全面、公开时效还有待加强等问题，同时，政府信息公开的质量有待进一步提高，政策解读的意识不够强，语言不够通俗易懂，政府信息公开工作形式与群众需要还有一定差距等问题。

　　2022年，省医疗保障局将继续贯彻落实省委、省政府对信息公开工作的要求，对照《政府信息公开条例》，进一步深化主动公开内容，逐步完善局官方网站、官方微信公众号服务功能，丰富政府信息公开形式和政策解读形式，提升公开时效，加大组织协调、培训教育和监督检查力度，进一步健全运行机制。加强主动公开政府信息的管理和维护，发挥好统一政府信息公开平台集中发布政府信息的作用，统筹协调推进我省医疗保障系统政务公开工作，指导我省医疗保障领域基层政务公开规范化标准化工作落实落细落地，推动全系统政府信息公开工作迈上新台阶。

　　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。

　　广东省医疗保障局网站网址为https://hsa.gd.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。