据广东省交通运输厅消息，2020年春运期间，港珠澳大桥穿梭巴士将投放216辆巴士（金巴），其中，双层巴士60辆、单层巴士40辆，传统旅游巴士116辆，超过12000个座位，进一步满足春运期间人们往来粤港澳出行需求。

　　24小时基本实现“随到随走”

　　“再也不用提前买票、掐着点去赶班次了。”来自珠海市的黄先生提着大包小包，眉开眼笑。他表示，穿梭大巴10到15分钟一班，他从香港置办完年货后，到口岸基本实现“随到随走”。

　　据统计，自大桥开通以来，截至2019年12月，港珠澳大桥穿梭巴士共发送超55万班次，运送旅客超1800万人次。为了提升旅客运输保障能力，确保客流秩序，港珠澳大桥穿梭巴士每10到15分钟一班，繁忙时期更达到5分钟一班。

　　由于穿梭巴士24小时“上路”，使用港珠澳大桥跨境通勤的上班族也越来越多，尤其是春运期间，往来香港、珠海、澳门三地买年货大军络绎不绝。“有一次我在珠海吃完午饭后就直接到香港购物，晚上在香港吃晚餐，然后又返回珠海。这在以前是绝对不可能的，因为以前坐船的话，21时半正是最晚一班船，基本赶不上。”黄先生说。

　　春运期间可以“预约出行”

　　根据港、珠、澳三地口岸旅客出行预测，穿梭巴士将配备充足站务服务、售票服务，同时客服中心将保持24小时人工服务，提供咨询、建议、投诉、失物寻找等服务。

　　穿梭巴士将提供信息化服务，三地联网售票系统，支持多币种（港币、人民币、澳币），多支付管道（现金、微信、支付宝、电子支付、八达通、澳门通、银联银闪付、银行卡），多终端（柜台人工、微信公众号、自助机售取票机）订购票服务，在三地口岸配置统一的自助售取票机。通过大数据平台，在官网提供三地口岸实时排队候车的信息查询，帮助旅客提前了解当地口岸即时客流状态，调整出行计划。

　　春运期间，穿梭巴士也提供出行预约服务，旅客可在香港、珠海、澳门口岸预约团队出行，可自由选择出发时段及座位数或包车。在澳门口岸可预约个人出行，可自由选择出行时间。对应口岸均设置预约出行通道和专用上车位。

　　“一键报警”保障车辆平稳运行

　　2020年春运期间，由于旅客骤增，为了确保运行安全稳定，穿梭巴士在安全车载监测系统的原有功能基础上增加车道偏离、分段超速报警、夜间（深宵）巡查、一键报警等功能，制约各类不规范行车操作。只要旅客发现司乘人员违规操作，均可通过一键报警向监测系统反馈。同时，春运期间每周四、五对全部营运车辆进行“周”安全检查，每天对参运车辆进行“日”安全检查。

　　穿梭巴士还将增派人手维持下客平台秩序、加强与港珠澳大桥口岸管理单位协调联运措施，及时发布大桥通行管控及出行预警信息，引导旅客错峰出行，提前做好防范措施。同时，制定强风大雾、交通意外、车辆故障等情形下的应急处置措施。

　　在加强“物防”的基础上，穿梭巴士还重点关注“人防”，安全员、站务人员等将定期留意发班车辆的异味异响，并观察当班司机精神状态以及相关进出站规范操作驾驶行为。同时，建立司机体能监测室，及时掌握全体司机尤其是通宵班司机的身体状况。