“准备好沐浴用品，水温保持在38℃左右。宝宝，阿姨带你去洗澡啦。”

　　“在扶老人起床时，照护人员应指导老人学会三撑法，帮助他们从卧位转移到坐位。”

　　……

　　近日，首届“广清杯”清远“南粤家政”技能大赛公益训练营正式开班。培训老师为学员现场讲解育婴、养老护理等方法技巧，助力学员提高技能水平，吸引更多人投身家政行业。

　　家庭服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。近年来，清远认真贯彻落实广东关于“南粤家政”工程的系列部署，重点推进母婴、居家、养老、医护四大培训项目，加强产业体系、信用体系、标准体系、保障体系建设，全面推动清远家政服务业提质扩容和高质量发展。

　　“南粤家政”工程实施4年来，清远累计培训3.7万人次，发出家政服务“诚信卡”约1900张，一批本土选手在省级比赛上崭露头角。清远“南粤家政”工程以“小切口”撬动“大变化”，稳稳兜住就业基本盘，激活民生保障“一盘棋”，让人民群众的获得感成色更足。

　　强就业▷▷

　　搭建平台促进家政供需对接

　　“我喜欢月嫂这份工作，使我有爱心，又快乐，还能赚钱。”清远人林翠葵进入家政行业已有11个年头，在此期间她考取了育婴员、催乳师等证书，“技能越多收入越高”。如今林翠葵月薪达到1.3万元，已然成为家庭挣钱的主力。

　　同为家政行业的受益者，朱雪艳选择从一线从业者转为幕后牵线人。目前她在清远一家政公司工作，负责为客户寻找家政从业者及从业者的岗前培训，帮助更多人实现就业改善生活。“我们的订单大部分来自珠三角，澳门、上海等城市也有客户找上门来。”朱雪艳说。

　　家政服务业吸纳就业能力强，是吸纳农村转移劳动力和城市剩余劳动力的重要渠道。清远着力加强“南粤家政”载体平台建设，促进家政就业供需对接。2018年底，清远成立全省首个以公益性为主的清远市家政服务超市，超市集家政服务、企业孵化、专场招聘、技能培训四大服务功能于一体。在总结其成功经验的基础上，清远进一步强化平台建设，目前市县两级累计建成家政超市、培训基地等“南粤家政”平台共6个。

　　一组数据显示平台建设成效。今年1月至11月，清远市家庭服务业创业孵化基地、清远市家政培训基地和清远市家政服务超市在孵企业32家，共开拓家政业务单8196单，发布家政招聘信息9465条，举办8场专场招聘会，举办公益性培训、政策宣讲等活动22场，共培训2422人次，累计带动就业2597人次。

　　值得一提的是，清远积极推动家政进社区阵地建设，目前全市各地建设（认定）“南粤家政”基层服务站30个。其中连江社区“南粤家政”基层服务站创新开设“清远管家”培训班，联合职业院校开展全能型家政人才培养，并不定期为社区独居老人、贫困户、军属等提供免费或优惠的家政服务，有效打通家政服务群众“最后一公里”，扩大“南粤家政”影响力。

　　据统计，通过实施“南粤家政”工程，目前清远市区家政从业人员的薪资水平较2018年普遍提高了30%以上，其中月嫂等职业的薪资增幅更达60%以上。数据背后，大批农村劳动力走上职业“家政人”道路，凭借自己的双手创造财富，为家庭带来新希望。

　　立标准▷▷

　　持证上岗让家政服务更安心

　　长期以来，“小、散、乱”是不少人对家政行业的主要印象。进入门槛低、服务质量参差不齐、信用难追溯、群众满意度不高等是家政服务面临的痛点堵点，这不仅导致了“雇主用得不放心、保姆干得不开心”的状况，也为家政行业整体提升设下一道道“关卡”。

　　为破解上述难题，清远以信用体系、标准体系建设为重点，推动家政服务行业规范化发展。

　　2020年3月，清远市家政服务协会成立，依托该协会，清远开发诚信管理体系信息平台，推广家政服务“诚信卡”，引导从业人员持证上岗。在“诚信卡”上，家政从业者的身体健康情况、可服务项目、技能等级、资历证明及司法案例等信息一目了然。顾客还在平台上对从业者进行评价、投诉，参与诚信监管，有效保障用人质量，降低了用人风险。

　　目前清远已发出家政服务“诚信卡”约1900张，并通过家政从业人员“诚信卡”系统建立“月嫂库”“养老护理员库”等家政从业人员数据库，实行“红黑名单”制度，让从业人员“做得专业”、雇主“请得放心”，推动全市家政行业规范化、专业化、诚信化发展。

　　清远积极发挥家政服务协会在建立行业标准、规范市场行为、行业指导、行业自律等方面的作用，依托协会开展家政服务诚信企业认定工作，清远市福馨母婴保健服务有限公司被省人社厅认定为“2021年度省级家政服务诚信企业”。

　　清远还从人才培育环节着手，提升行业规范化进程。如，鼓励和支持清远职业技术学院、清远市技师学院等有条件的本科高校、职业院校、技工院校设置家政服务类相关专业。加强“南粤家政”师资队伍建设，编写家政服务职业教育系列教材，逐步补齐家政领域标准空白。举办“南粤家政”师资培训班和职业经理人素质提升培训班，推进家政服务职业化规范化建设。

　　“当月嫂要有爱心、耐心、责任心，不只是照顾婴儿那么简单。”林翠葵认为，随着人们的生活水平提高，消费者对家政人员的要求也越来越高，从业者只有不断学习、紧跟市场需求，才能得到认可。

　　树品牌▷▷

　　顺应湾区所需做强家政产业

　　在“南粤家政”工程的推动下，清远家政行业进一步走向专业化，服务内容也日趋丰富，家政产业体系初具规模。

　　清远落实家政企业税费减免、社会保险补贴、商业保险补贴等各项扶持政策，集中资源培育壮大一批家政服务企业，扶持员工制家政企业发展。2021年以来，清远企业获评省级家政服务培训示范基地、省级家政服务诚信示范企业各1家。

　　同时，清远大力发展“互联网+家政”服务新业态，鼓励开展居家收纳、家庭管家、食品与营养、家居美化等新兴服务项目，不断扩宽家政行业发展空间。并结合各县（市、区）实际情况和行业发展特点，成功打造“清远管家”、“北江家政”、“连州阿嫂”、“水头月嫂”、英德“好德家政”、连山“七月香”等清远“南粤家政”品牌。

　　择业观念是影响家政服务业扩容提质的一个重要因素。清远积极营造尊重家政劳动、尊重技能的良好氛围，激励家政服务从业人员提升职业技能，在全社会展现清远家政的优良精神风貌。开展2022年“南粤家政”星级服务人员和企业评定，提高从业人员的自信心、荣誉感，推动人员职业化、专业化发展。“以前是找不到工作才来做家政服务员，感觉低人一等，现在就是作为一种职业，没有‘伺候人低人一等’的概念。”朱雪艳深有感触地说。

　　在粤港澳大湾区家政服务需求升温的背景下，清远充分发挥“距离粤港澳大湾区中心城市最近、发展空间最大、生态条件最好”的“三最优势”，立足湾区所需、清远所能，找准家政服务业切口，推动“南粤家政”工程落到实处。

　　清远市人社局相关负责人介绍，清远将结合自身生态优势，大力发展康养服务产业，建立辐射周边省市的“大养老”“大健康”家政服务产业格局。同时，深化家政劳务协作，多形式开展与粤港澳大湾区等地家政服务业合作交流，通过“请进来”“送上门”“跟班学”等方式开展师资培训，不断畅通就业渠道，解决清远家政服务从业人员的就业问题，为粤港澳大湾区家政市场输送更多清远优质家政专业人才。此外，清远还将扶持培育一批本地家政服务龙头企业和诚信示范企业，培育创建一批有特色、有口碑、有规模的家政劳务品牌，助力民生服务提质。近期清远市人社局还将结合“三送”助企暖冬特别行动，送政策、送资金、送服务，组织开展家政服务公益活动，用心用情服务，以家政服务帮助企业职工解决烦心事、揪心事、忧心事，助力企业纾困稳岗，让家政服务业更好服务民生，促进经济发展。