节后客流返程高峰期即将到来。30日，记者从广州市交通部门获悉，交通部门将协调500至800辆出租车，每日23：30至次日4：30到各大重点站场开展运力保障工作，确保到站旅客得到及时疏运。

　　同时，为维护广州市出租车的正常营运秩序，打击出租车拒载、议价等行为的出现，交通部门将在节后每日夜间，在流花地区、省（市）客运站、天河客运站、东站火车站等客运枢纽周边增派夜间巡查力量，安排运政人员和企业管理人员开展覆盖式服务督查。

　　根据客流量调度车辆

　　根据安排，针对白云机场、广州南站等重点区域，在重点时段，由各企业调度出租车、约租车运力实施疏运保障，行业主管部门通过系统做好运力调度监控和统计。

　　而为进一步提高白云机场出租车服务质量，交通部门一方面做好出租车现场调度工作，加强源头服务管理，禁止虚假车辆和服务不达标的车辆入场，并根据候乘区客流统计信息准确高效地向候车区调度车辆；另一方面做好出租车客流分析和统计，提高人车匹配度，切实解决信息不对称问题。

　　强化违章高峰期执法整治

　　针对深夜出租车在站场周边道路兜客议价，不进入出租车通道载客等问题，广州市交通部门将联合公安、交警等，加强对乱停乱靠、暴力抗法以及各类营运违章的整治，并协调交警部门在火车站、火车东站等主要交通枢纽周边路段，引导周边空载出租车进入出租车上客通道载客。同时，协调公安部门强化在重点区域违法人员的司法追究。

　　广州市交通部门呼吁广大乘客不要与驾驶员议价、下车前拿好行李并索取发票，在火车站、火车东站、省（市）客运站、天河客运站等站场乘车时，应到站场出租车候客点上车，共同维护出租车良好的营运秩序。

　　交通部门透露，针对春运期间出租车服务质量投诉增多情况，将统筹力量加大出租车投诉处理工作。对于司机的违法违章投诉，经查证属实的，将纳入司机个人信誉档案，作为以后企业招聘司机参考依据。

　　■提醒如何投诉违规的士？

　　市民如发现出租车有拒载、议价等服务违章，请拨打“96900”投诉。该热线共设60条客服专线，24小时全天候接听投诉。接到乘客投诉后，会在1个工作日内转给市客管处。

　　乘车时要注意：

　　1.不要与司机议价，按表计价付费；

　　2.不要要求司机违反安全驾驶和服务守则；

　　3.下车前带齐行李物品并索取发票；

　　4.在站场范围内到指定上客点乘坐出租车。

　　投诉时要注意：

　　1.当事车辆车牌号码、服务资格证等信息要记牢；

　　2.遇到司机违章时，及时拍照、录音或录像保存证据；

　　3.详细、准确、客观反映投诉事实，积极配合主管部门调查处理。