实名制虚设、高价票泛滥，看个演唱会为啥这么难？景点变少、预约很难，旅行社发行“年卡”谁来管？广东着力打造公共文化新空间，“新”在哪里？10月31日，广东省文化和旅游厅上线“广东民声热线”节目，回应社会关切。据介绍，广东将针对演出市场出现的“黄牛”炒票等问题，进一步加大执法监督力度，确保演出市场健康有序、规范发展。

　　全省公共文化新空间已超4000个

　　近年来，广东积极推进公共文化新空间建设，打造一批以“粤书吧”“粤文坊”为代表的公共文化新空间。如今，打卡公共文化新空间，享受城乡新文化，已成为广东人民的生活新时尚。

　　据统计，截至9月份，全省涌现出来的公共文化新空间已经超过了4000个。例如，天河湿地文化角、顺德艺书房都是新型文化空间的典型代表。

　　公共文化新空间“新”在哪里？广东省文化和旅游厅公共服务处处长毛凌文介绍，可以归纳为五个“新”，一是新的布局，不局限于行政区划设置，而是嵌入景区小区、地铁车站、商厦广场、街头巷尾；二是新的主体，注重发挥社会力量的作用，鼓励全社会广泛参与，而不是仅仅由政府来包办；三是新的形态，建筑设计、设施设备美化、舒适；四是新的机制，建设、运营和管理模式更加灵活多元；五是新的业态，为群众提供阅读图书、展览讲座、文化沙龙、艺术普及、简餐轻饮等多业态服务。

　　毛凌文介绍，接下来，广东将不断优化空间布局，平衡城市与农村、城市中心区与郊区的设施建设。同时，以数字化社会化为抓手，推动创新文化业态发展。此外，以资源与服务供给机制为重点，提升公共文化空间管理水平和服务效能。

　　今年为了推动文旅消费，广东省文化和旅游厅联合各地以及相关部门推出了一系列的文旅促消费措施。到目前为止，全省已累计发放消费券约1.1亿元、减免门票近300万张，提供优惠机票约100万张，完成文艺演出进景区近1200场，推动自驾车约9100多万辆次进乡村和民族文化廊道，举办岭南特色文旅节事活动近1000场。

　　演唱会门票

　　“黄牛”炒卖高价票？将加强实名监管

　　今年以来文娱演出行业空前火爆。消费者观演热情高涨的同时，演唱会门票官网“秒光”、“黄牛”炒卖高价票、不合理的“柱子票”等声音在网络上不绝于耳。打着实名制旗号的演唱会现场，入场却不用实名验证。

　　为加强对大型演出的规范管理，今年9月，文化和旅游部联合公安部下发了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》，要求对5000人以上的大型演出要实行全流程的“强实名”。

　　广东如何将实名制措施落到实处？曾晓峰表示，一方面将依托强实名系统、加强票务监管。票务公司需即时上传票务销售信息，并由文旅部门进一步核实对外销售比例（不低于85%）以及销售对象，并及时向社会公众做出公布。其次将与公安部门进行全链条联动，在事前、事中、事后均加强监管。

　　据了解，粉丝对歌手的追捧一定程度加剧了供求矛盾，促使门票开卖即售罄、价格水涨船高。但是也有演唱会观众提出，更关键的因素在于，主办方为了追逐更丰厚的利润，选择与票贩子“合作”，将部分的门票以远高于票面的价格打包出售。

　　“不排除少数个别的主办方跟黄牛之间有利益的输送，但是这种情况的话，我们会积极配合公安部门依法依规严厉打击。”广东省文化和旅游厅市场管理处处长陈万钊回应，如果查到确实有这种行为，将按照市场管理方面的法律法规进行顶格的处罚，同时，也会探索把违法违规经营的公司纳入信用管理体系。下一步，广东将针对演出市场出现的问题，进一步加大执法监督力度，确保演出市场健康有序、规范发展。

　　旅游年卡

　　严厉查处企业虚假宣传等违法行为

　　近年来，近郊游玩成为大家出游的重要方式之一，不少旅行社发现了这个商机，推出城市景区“旅游年卡”服务。随着旅游市场日益火爆，旅游年卡的服务保障逐渐成了一个问题。不少游客发现，自己购买的广佛旅游年卡从几个月前变得很难预约到门票，购卡时宣称的60多家景区也变成了40家。

　　胡喜红介绍，一些商家为了促销、提振人气，在特定的时期发行“年卡”、旅游卡，这个是比较普遍的营销手段。在市场比较低迷的时候，商家的承诺会比较多，如果消费者没有签订正规的书面的合同，到时候商家违约要追责就缺乏依据，广大市民群众在购买商家推出的“年卡”、旅游卡时，一定要详细了解卡的使用范围、规则等要求，明确持卡人和商家的权利和义务。

　　广东省文旅部门也不断地在加大行业管理、执法监督的力度。接下来，广东省文旅部门将继续督促企业自觉履行经营主体责任，一旦发现企业违法开展虚假宣传，将依法依规予以查处。