建成41个窗口开展“一窗通办”服务、新增43台警务自助一体化设备、143项高频事项落地“一窗通办”……9月1日，据广州市公安局消息，作为2023年广州市十件民生实事之一，广州市公安机关“一窗通办”政务服务改革已初见成效。截至8月底，广州公安建成41个窗口开展“一窗通办”服务；新增43台警务自助一体化设备，升级改造111台既有警务自助设备。目前，全市共投放警务自助办事终端1001台，其中，24小时自助终端615台。

　　近日，市民陈女士车辆行驶证不慎遗失，只好向单位请假去补办行驶证。在广州市公安局中国公民出入境接待大厅办理业务时，她了解到同步可办理身份证到期换证。“刚好我的身份证快到期了，可以今天在这个窗口一起办理，不需要再跑一次。”她惊喜地说。

　　据了解，为更好满足群众多样化办事需求，广州警方在综合分析近年企业、群众高频申办事项办理量基础上，多轮次研究筛选符合进驻市、区两级“一窗”开展综合受理条件的高频事项。目前，进驻市公安局政务服务综合大厅“一窗”受理事项优化至143项（涉企68项、交管17项、出入境41项、户政17项），群众可根据自身需要，同时办理两个及以上公安政务服务事项。

　　“‘一窗通办’将原来分散在涉企窗口、交管、出入境、户政等办证大厅的公安政务服务事项集中起来，群众和企业可根据办事需求，办理一个事项或者跨警种多个事项，解决多头跑、来回跑的问题。”据广州市公安局相关负责人介绍，“一窗通办”能让群众一次办成多件事，避免重复出具申请材料，有效提升企业和群众办事便利度。

　　截至8月底，广州公安已在全市投放警务自助办事终端1001台，同时，打造22个自助服务示范点。广州市、区、街（镇）三级警务自助服务体系渐趋完备。