佛山市顺德区落实习近平总书记“亲与清”政商关系原则指示精神，牢固树立“服务企业就是服务发展”理念，全面强化企业服务，出台“企业服务十条”，鼓励领导干部坦荡真诚同民营企业接触交往，帮助解决实际困难，加快构建新常态下“廉洁守法、互信共进”政企关系，积极开创政企“肩并肩、手挽手”推动区域新一轮科学发展的良好局面。

　　一、完善机构设置，提升服务企业的能力和水平

　　围绕企业服务这一主题调整部分单位内设机构。一是在区委区政府办公室单独设置企业服务促进科，统筹强化全区企业服务工作。二是在区行政服务中心加挂企业服务协调中心牌子，负责收集、反映企业提出的问题、需求以及政府各职能部门企业服务、支持企业、优化营商环境等方面的信息，协调跟进全区企业服务各项工作的落实。三是在区经科局内设立金融科技产业发展局，促进金融、科技、产业深度融合，每年投入10亿元以上财政扶持资金，在企业研发、技改、并购、上市等方面提供更强有力的支持。四是加强干部队伍培训，通过在顺德干部教育培训网络学院增设主题课程、举办服务管理企业发展专题培训班等方式，加大领导干部企业服务方式方法、态度、意识和能力培训，教育引导干部不断创新企业服务方式方法，提升服务质量，重塑健康政企关系。

　　二、创新方式方法，拓宽服务企业的途径与渠道

　　一是开展大走访提供上门服务。协调相关部门组成联合调研组，走访全区10个镇街53家企业，涉及家电、家具商贸、机械装备、生物医药、文化旅游、农产品加工等行业，共收集企业反映各类问题64条，目前，所有企业反映的问题均得到解决或答复。二是推进“互联网+服务”。针对企业普遍反映对政府政策不了解、信息不对称以及政策理解不准确等问题，开发“顺德企业服务直通车”一门式综合服务平台，向企业提供维度广、可解读的政策信息。推出企业体检功能，为企业量身订做，主动匹配合适的政策。及时回应企业的在线诉求，全面提升企业服务工作水平。三是强化直联工作对企业的服务。优化完善镇街领导干部普遍直接联系群众驻点工作制度，规定镇街领导每月走访企业的次数和户数作为考核的内容之一；发挥直联团队作用，通过收集企业意见建议，及时向各级党委、政府反馈，改进企业服务工作，为政府与企业的沟通联系搭设新的桥梁。四是充分发挥区、镇各类商会和行业协会组织职能，彰显其联系、服务企业的枢纽地位。

　　三、强化制度设计，建立服务企业的长效机制

　　一是建立区政府企业服务联席会议制度，协调解决企业服务中的重大事项和突出问题。二是建立企业诉求长效处理机制，实现“问题发送—过程控制—企业回访”全链条跟踪办理。通过区政务服务热线和座谈走访等收集企业各类诉求，实行主动督查，将涉及问题点对点发送相关单位，并统一制定回复模板。加强过程控制，及时协调诉求的办理，确保企业反映的问题得到及时有效办理。实施企业回访，抽样调查办理情况并持续跟进。三是建立正向激励机制。严格落实“三个区分”，鼓励干部在阳光下积极探索、大胆服务。建立服务对象深度参与考评机制，每年评选优秀服务单位、企业服务之星，并将结果作为干部选拔任用的重要依据。四是建立反向约束机制。坚决整治“为官不为”现象，对领导干部在企业服务工作中出现的履职履责、工作方式方法、道德品质、廉政勤政、组织纪律等方面问题，通过书面和谈话的形式对干部进行提醒、函询和诫勉。