新冠肺炎疫情发生以来，困境儿童救助保护工作面临很多新挑战，采取多种措施切实保障因疫情影响造成监护缺失儿童（下称“监护缺失儿童”）的救助保护工作刻不容缓。我省各级民政部门迅速反应，组织开展了针对辖区内各类困境儿童的拉网式大排查。截至3月14日，全省各地共排查各类困境儿童32万余人次，其中走访、探视等方式11万余人次，电话、短信、微信、网络等方式21万余人次。

　　截至3月30日，通过走访排查，疫情期间全省共发现新增困境儿童和农村留守儿童1589人，其中，将1376名事实无人抚养儿童纳入保障，按照散居孤儿养育标准，提升了事实无人抚养儿童及其家庭的生活保障水平；对因受疫情影响导致生活陷入困难的儿童和家庭，按规定落实临时救助、低保等社会救助政策。

　　对困境儿童进行全面摸底排查

　　今年1月28日，省民政厅部署要求把包括困境儿童在内的困难群众新冠肺炎疫情防控和基本生活保障工作作为当前最紧迫、最重要的政治任务来抓。2月4日，要求各级民政部门督促乡镇（街道）、村（居）“两委”对困境儿童、农村留守儿童探访并给予帮助，减少防控盲点。2月11日，开通省级“护童之声”困境儿童服务热线，各地市相继开通热线，24小时接听求助电话。

　　3月27日，省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部印发了《加强因新冠肺炎影响造成监护缺失儿童救助保护工作实施方案》，从及时发现报告、落实监护照料、加强救助帮扶、强化工作保障等四方面提出了17项工作措施，要求全省各地把监护缺失儿童救助保护工作纳入重要工作内容，完善工作方案，细化制度措施，加强组织保障、资金保障、监督指导，加大政府购买力度，确保不发生冲击社会道德底线的事件。

　　在全省拉网式大排查中，未成年人救助保护机构、儿童督导员、儿童主任、社区工作者、社会工作者、志愿者多方力量联合，采取电话、微信、上门探访等多种方式对辖区内困境儿童的情况进行了全面摸底排查，重点关注疫情期间是否存在监护缺失、生活困难、被感染和隔离、防控措施和用品不到位的情况，做到“一人一档”。

　　各级“护童之声”困境儿童服务热线紧密联系，相互配合，24小时面向社会公众接受未成年人求助，提供法律政策咨询、防疫宣传指引、专业心理疏导、转介救助等多方面服务，确保第一时间处理各类情况。截至3月30日，全省共接收处理电话400余个，所有情况均得到有效处置。

　　为困难儿童青少年提供复课支援

　　疫情发生以来，全省共接到13例未成年人因疫情陷入临时性监护缺失的情况。各级民政部门、儿童福利机构、未成年人保护机构积极主动作为，联合其他部门，妥善解决了此类问题。

　　省民政厅在全省407个镇街建立的“双百”社工站密切关注儿童“停课不停学”的情况。3月3日，“双百计划”项目办发布《关于协同社工站关注社区儿童青少年线上教育情况事宜的通知》，要求各社工站在项目办、地区中心的指引和支持下，充分发挥社工站扎根村居、熟悉社区、群众信任的优势，全面排查社区内的儿童青少年家庭，做到“底数清、情况明”，准确掌握缺乏线上学习条件的儿童青少年家庭情况，并在现有条件下协调解决。

　　据统计，疫情期间，共有1653名“双百”社工为超过1000个城乡社区、近万人次困难儿童青少年提供复课支援。他们还入户手把手帮助困境儿童的家长连接网络、使用网课软件，解决了孩子和家长的燃眉之急。